Как разбанить пользователя на Twitch

# Три способа разбанить пользователя на Twitch

Бан на Twitch действует только на одном канале. Twitch определяет его как «удаление из чата определённого канала» и пишет: «Владельцы каналов и модераторы могут банить пользователей, не давая им участвовать в чате».^[1] Те же люди могут его снять. Страницы Twitch описывают три способа. Выберите тот, что подходит под то, что вы знаете о человеке.

Способ 1: команда /unban

1. Откройте чат своего канала или канала, где вы модератор.
2. Напишите /unban, пробел и имя пользователя, например /unban viewername. Скобки не нужны.
3. Нажмите Enter. На странице команд Twitch сказано, что /unban снимает перманентный бан, а ещё: «Эту команду можно использовать, чтобы досрочно завершить бан; это относится и к тайм-аутам».^[2]

Способ 2: кнопка Unban

Если вы только что забанили человека и его имя ещё на экране, нажмите на него, чтобы открыть карточку зрителя. Twitch пишет, что разбанить можно, нажав «кнопку Unban, которая заменяет кнопку Ban».^[2] Команда /user имя открывает ту же карточку, где также показана «история чата, тайм-аутов и банов этого пользователя на конкретном канале».^[2] Эта история полезна, когда вы решаете, был ли бан справедливым.

Способ 3: список Banned Users

Twitch ведёт список всех, кто забанен в вашем чате. В руководстве по травле сказано: «Вы можете увидеть список забаненных пользователей в настройках модерации (Moderation Settings), а при наведении на имя будет показано, какой модератор выдал бан».^[3] На странице настройки модерации добавлено, что при наведении видно, «кто забанил пользователя и когда».^[4] Используйте список, когда помните только часть имени или хотите спросить модератора, выдавшего бан, прежде чем его отменять.

# Как снять тайм-аут

Тайм-аут — это короткий бан. Twitch пишет, что баны «могут быть временными (их называют «тайм-аутами») или перманентными».^[1] Ждать окончания тайм-аута не нужно. Twitch описывает два способа его снять: «Чтобы снять тайм-аут, используйте команду Unban или перезапишите текущий тайм-аут новым, на 1 секунду».^[2]

• /unban имя завершает тайм-аут сразу.^[2]
• /timeout имя 1 заменяет тайм-аут на 1-секундный. Руководство Twitch по травле рекомендует это для тайм-аута, выданного по ошибке, потому что команда «перезапишет старый тайм-аут новым, длящимся всего 1 секунду, и человек сразу сможет снова писать в чат».^[3]

Многие модераторы пишут ещё и /untimeout. Справочная страница чат-команд Twitch на 8 ноября 2026 называет способами снять тайм-аут /unban и тайм-аут на 1 секунду, а /untimeout в ней не указан. Если /untimeout в вашем чате ничего не делает, используйте /unban.

# Как рассматривать запросы на разбан

Unban Requests позволяют забаненному зрителю попросить вас пересмотреть решение, не покидая страницу вашего чата. Twitch пишет, что забаненный пользователь «может отправить один запрос на разбан», если на канале включена эта функция, и что «владелец канала или его модераторы рассмотрят ваш запрос и решат, удовлетворить ли его».^[1] Сам Twitch в это не вмешивается: «Twitch не участвует в банах на уровне отдельных каналов».^[1]

Где появляются запросы на разбан

Стримеры и модераторы ищут их в разных местах. На странице настройки модерации Twitch сказано: «Модераторы заходят в Mod View, чтобы увидеть запросы на разбан для каналов, которые они модерируют. Стримеры могут просматривать запросы на разбан для своего канала в Stream Manager, найдя в Creator Dashboard “unban requests panel”».^[4] В Mod View запросы находятся в виджете Unban Requests, а как добавить его в ваш макет, показано в нашем руководстве по Mod View.

Четыре правила, которые определяют каждый запрос

1. Один запрос на человека. Зритель получает «один запрос».^[1] После отправки изменить его тоже нельзя: «после отправки запроса на разбан его нельзя отредактировать».^[7]
2. Отказ окончательный. «Если вы решите отклонить запрос на разбан, этот пользователь не сможет отправить другой запрос».^[5] Если не уверены, оставьте запрос в ожидании и решите позже.
3. Новые баны можно сделать «отлёживающимися». «Владельцы каналов также могут задать период ожидания, который должны выдержать недавно забаненные пользователи, прежде чем смогут запросить разбан».^[7] Период остывания не даёт отправлять запросы в гневе через минуту после бана.
4. Рассмотрение анонимное. Забаненные пользователи отправляют запрос, «чтобы владельцы каналов и модераторы рассмотрели его и приняли меры анонимно».^[4]

При рассмотрении запроса вы видите историю чата этого человека, но с одним ограничением. Twitch пишет: «журналы сообщений чата показывают только сообщения за последние 3,5 года. Действия модераторов и комментарии за любой период остаются видны, чтобы помочь принять решение».^[7] Так что причина старого бана остаётся в записях, даже когда сообщения, из-за которых его выдали, уже устарели.

# Как разбанить пользователя в мобильном Twitch

В приложении Twitch для iOS и Android есть мобильный Mod View. Twitch пишет, что войти в него можно «через баннер, который вы увидите при заходе на канал, где у вас роль модератора, или через настройки чата канала».^[5] В его панели чата «нажатие на любое имя в чате открывает карточку зрителя в модальном окне», а в карточке зрителя находятся действия модерации.^[5] Если человек всё ещё в истории вашего чата, нажмите на его имя и разбаньте его там.

Для запросов на разбан есть пробел. Twitch перечисляет виджеты мобильного Mod View так: Chat, Quick Actions, Activity Feed, AutoMod Queue, Mod Actions, Rewards Request Queue и Predictions. Unban Requests в этом списке нет.^[5] Чтобы рассматривать запросы, используйте Mod View или Creator Dashboard в браузере.

# Баны, которые вы можете снять, и которые не можете

Не каждый «бан» принадлежит вашему каналу. Прежде чем искать человека в списке забаненных, определите, какое именно ограничение на нём. В таблице рядом показаны задокументированные случаи.

Баны Shield Mode

Shield Mode может банить всех, кто пишет фразу, добавленную вами на вкладку Terms and Phrases. Такие баны могут задеть невиновных. Twitch пишет, что после банов «вы можете просмотреть их на вкладке “Banned Chatters”, чтобы решить, разбанить ли, оставить в бане или пожаловаться в Twitch».^[3] Сам список фраз не сохраняется, потому что «забаненные термины и фразы сбрасываются после каждой сессии Shield Mode».^[3]

Баны во время Shared Chat

В Shared Chat модераторы каждого канала могут применять действия к зрителям из других каналов. Бан от модератора другого канала не сохраняется в вашем чате. Twitch пишет: «После окончания Shared Chat пользователи остаются забаненными только на том канале, с которого пришло действие модерации».^[6] На практике это значит:

• Модератор вашего коллаборатора забанил вашего зрителя. До конца Shared Chat он не может писать в чат. После его окончания он снова может писать на вашем канале, без каких-либо действий с вашей стороны. На канале коллаборатора он остаётся забаненным, и снять бан может только команда того канала.^[6]
• Ваш модератор забанил зрителя с другого канала. «Пользователь остаётся забаненным на канале, где бан был выдан», то есть на вашем. Вы разбаниваете его обычным способом.^[6]
• Вы не уверены, кто действовал. Twitch советует проверить «панель Mod Actions в Mod View» на действия модераторов других каналов во время сессии.^[6]

Блокировки аккаунта и block

Блокировку аккаунта отменить вы не можете. Twitch пишет: «Блокировки действуют на всём сайте и затрагивают весь ваш аккаунт Twitch».^[1] Человеку нужно подавать апелляцию в Twitch. Способы подачи описаны в нашем руководстве как долго длится блокировка аккаунта Twitch. Бан на канале при этом остаётся отдельным от блокировки аккаунта. Twitch отмечает, что вы «всё равно можете забанить пользователя, и он не сможет писать в чат, даже если его аккаунт восстановят».^[3] Верно и обратное: если хотите вернуть человека после восстановления аккаунта, снимите и свой бан на канале.

Block — это личная настройка, а не бан на канале, и отменяется он из списка заблокированных у того, кто его поставил. Как разблокировать, объясняет наше руководство как заблокировать пользователя на Twitch.

# Как превратить бан в тайм-аут

Иногда бан был слишком суровым, но убрать человека на час всё равно хочется. Справочник API Twitch говорит, что превратить бан сразу в тайм-аут нельзя: «Если пользователь сейчас забанен, этим методом нельзя вместо этого отправить его в тайм-аут».^[8] В обратную сторону это работает: тайм-аут можно удлинить или превратить в бан.

1. Сначала разбаньте командой /unban имя.^[2]
2. Потом выдайте тайм-аут командой /timeout имя и длительность в секундах. API Twitch принимает от 1 секунды до «1 209 600 секунд (2 недели)».^[8]

Это предложение из API описывает конечную точку Twitch для разработчиков. В справочных страницах не сказано, ведёт ли себя чат так же, но разбан в первую очередь даёт чистый старт в любом случае. Какой инструмент подходит для какой ситуации, смотрите в нашем руководстве по борьбе с травлей в чате Twitch.

# Почему разбан не работает

Справочник API Twitch перечисляет ошибки, которые может вернуть действие Unban User. Они совпадают с проблемами, на которые люди натыкаются в чате, так что это хороший чек-лист. Сообщения API принадлежат Twitch. Шаги в чате — наше прочтение этих сообщений.

1. «User is not banned.» API возвращает это, когда «пользователь, указанный в параметре запроса user_id, не забанен».^[8] Тайм-аут мог уже закончиться, имя могло быть написано с ошибкой или человек мог сменить имя пользователя. Проверьте список Banned Users.
2. Вы не модератор этого канала. Twitch отклоняет действие, когда пользователь «не входит в число модераторов стримера».^[8] Попросите стримера проверить вашу роль в списке модераторов.
3. Два модератора действовали одновременно. «Нельзя менять состояние бана пользователя, пока кто-то другой меняет это состояние».^[8] Подождите немного, проверьте панель Mod Actions и повторите попытку.
4. Бан пришёл с другого канала. Во время Shared Chat бан от модератора коллаборатора приходит с его канала. Twitch пишет, что человек остаётся забаненным только на том канале, откуда пришло действие, так что снять такой бан может он, а не вы. См. раздел 5.^[6]
5. Аккаунт заблокирован или удалён. Twitch пишет, что это объясняет баннер в карточке зрителя. Для удалённого аккаунта «вы не сможете выполнять никаких действий из карточки зрителя».^[3]

# Чего Twitch не говорит о разбане

Справочные страницы Twitch оставляют без ответа некоторые частые вопросы. Мы перечисляем их, чтобы вы не принимали за факт догадку из другого руководства.

• Комментарии к клипам. Пока зритель забанен, он «не может комментировать клипы этого канала, а все ваши существующие комментарии скрыты».^[1] Twitch не говорит, возвращаются ли эти скрытые комментарии после разбана.
• Уведомления. Если вы разбаниваете человека, одобрив его запрос на разбан, то, по странице Twitch о санкциях, он видит в колонке чата, удовлетворён запрос или отклонён. Для разбанов без запроса прочитанные нами страницы не говорят, сообщает ли Twitch об этом человеку. Если это важно, скажите ему сами.
• Кнопка «разбанить всех». Ни одна из прочитанных нами справочных страниц её не описывает. Разбан делается по одному пользователю — через команду, кнопку или список.
• Роли. Twitch не говорит, возвращается ли роль разбаненному VIP или модератору. После разбана бывшего VIP или модератора проверьте свой список ролей.

Ещё одно, что разбан не меняет. Забаненные пользователи «всё равно могут смотреть прямые трансляции из окна инкогнито или без входа в аккаунт и по-прежнему имеют доступ к VOD, хайлайтам и клипам».^[3] Бан никогда не отрезал человека полностью, так что его снятие в основном возвращает возможность писать в чат.

# Итог

Чтобы разбанить пользователя на Twitch, напишите /unban имя в своём чате, нажмите кнопку Unban или уберите его из списка Banned Users в настройках модерации.^[2][3] Та же команда досрочно снимает тайм-аут.^[2] Запросы на разбан рассматривайте в Mod View или Stream Manager и нажимайте Deny, только когда уверены, потому что человек не сможет попросить снова.^[5] Бан, выданный другим каналом во время Shared Chat, или блокировка аккаунта Twitch вам не подвластны.^[6][1]